Tiffanybelysning.dk - Returpolitik
Hos Tiffanybelysning.dk er vi stolte af at tilbyde Tiffany belysningsarmaturer af høj kvalitet, og vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, bedes du gennemgå vores returpolitik nedenfor for vejledning om returnering eller ombytning af varer.
1. Returnering og ombytning:
Vi accepterer returneringer og ombytninger inden for 7 dage fra leveringsdatoen. For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:
a. Varen skal være i sin originale, ubrugte tilstand med al original emballage og alle mærkater intakte.
b. Der skal fremlægges bevis for købet, såsom en kvittering eller ordrebekræftelse.
c. Varer, der er blevet installeret, ændret eller beskadiget af kunden, er ikke berettiget til returnering eller ombytning.
2. Returproces:
For at påbegynde en returnering eller ombytning, bedes du følge disse trin:
a. Kontakt kundeservice: Kontakt vores kundeserviceteam på [email adresse] eller [telefonnummer] for at informere os om, at du ønsker at returnere eller ombytte en vare. Venligst oplys dit ordrenummer og detaljer om den vare, du ønsker at returnere eller ombytte.
b. Vent på autorisation: Efter at have kontaktet os, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer din vare, herunder et returautorisationnummer (RMA). Send ikke varen tilbage uden at få et RMA.
c. Pak din vare: Pak varen forsvarligt, inklusive al original emballage, og tydeligt mærk pakken med RMA-nummeret.
d. Send din returnering: Send varen til den adresse, der blev oplyst sammen med RMA-instruktionerne. Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne, medmindre returneringen skyldes vores fejl (f.eks. hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare).
3. Refusioner:
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning. Refusioner vil blive udstedt i samme betalingsform, som blev brugt ved det oprindelige køb. Venligst tillad op til 10 hverdage for os at behandle din refusion.
4. Beskadigede eller defekte varer:
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os. Vi vil arrangere en erstatning eller refusion, og vi kan dække returfragtomkostningerne i sådanne tilfælde.
5. Ikke-returnerbare varer:
Visse varer kan ikke returneres, herunder udsalgsvarer, skræddersyede eller personlige produkter, og varer, der er blevet ændret eller beskadiget af kunden.
6. Kontakt os:
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med returprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på service@tiffanybelysning.dk.
Tak fordi du valgte Tiffanybelysning.dk. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi er her for at gøre retur- eller ombytningsprocessen så glat som muligt.